Sorso
Fraktpolicy
Allt om leveranstider, frakt och spårning, så att du alltid vet var din beställning befinner sig.
01 Leveranstid
Vi packar och skickar din order inom 24 till 48 timmar på vardagar. Därefter gäller följande beräknade leveranstider:
- Sverige: 5 till 9 arbetsdagar
- Norden: 6 till 9 arbetsdagar
- Övriga Europa: 7 till 14 arbetsdagar
Tiderna är uppskattningar. Helger, högtider och förseningar hos transportören kan påverka när paketet kommer fram.
02 Fraktkostnad
Fri frakt på alla ordrar. Inga dölda avgifter tillkommer i kassan.
Vid leverans till länder utanför EU kan tull och importavgifter tillkomma. De betalas av mottagaren och ligger utanför vår kontroll.
03 Transport och leverans
Vi samarbetar med etablerade transportörer för att din order ska komma fram tryggt och i tid. Uppstår en försening som vi känner till hör vi av oss så snart vi kan.
Observera. Om försändelsen inte får plats i brevlådan levereras den till ett utlämningsställe.
04 Spårning
Så snart din order skickats mejlar vi ett spårningsnummer till adressen du angav i kassan. Med det följer du paketet hela vägen från lagret till dörren.
Hittar du inte mejlet, titta i skräpposten. Har du fortfarande inget spårningsnummer efter 3 arbetsdagar, mejla oss på info.sorsavin@gmail.com så kollar vi upp det.
05 Fel adress eller leveransproblem
- Dubbelkolla adressen i kassan. Vi kan inte ansvara för paket som kommer bort på grund av ofullständig eller felaktig adress.
- Har du angett fel adress, mejla oss omgående. Har ordern redan skickats kan vi tyvärr inte ändra den.
- Är varan skadad under transport, kontakta oss direkt så löser vi det. Se också vår returpolicy.
- Hämtas paketet inte ut och kommer i retur får du full återbetalning utan avgift.
Frågor om din leverans? Mejla oss på info.sorsavin@gmail.com så svarar vi inom 24 timmar.